Mercado da Steam não está funcionando: todas as causas e o que fazer
Quando o Mercado da Steam não está funcionando, a Steam quase sempre mostra o motivo exato na própria mensagem de erro. O problema é que existem umas oito causas possíveis, e elas vêm de áreas diferentes: conta, carteira e o próprio item. Vamos por ordem.
Plataforma indisponível, anúncio não sai, compra não conclui. Diagnóstico passo a passo: status da conta, carteira, região e o próprio item.
Comece pelo texto do erro
Tente fazer a ação de novo e leia a mensagem inteira sem fechar. Quase sempre está escrito exatamente o que está faltando, e metade das dúvidas já cai por terra ali.
Se o Mercado nem abre, primeiro confira o status da Steam em geral. O serviço às vezes fica fora do ar, e aí o problema não é com a sua conta. Pra checar, entre na loja ou na comunidade: se elas também estão lentas, espere uma hora.
Causas do lado da conta
Conta limitada. Enquanto você não gastou US$ 5 ou o equivalente em reais na Steam, o Mercado fica fechado por inteiro.
Sem autenticador móvel do Steam Guard, ou ativado há menos de sete dias. Nesse caso vender não dá, comprar geralmente ainda funciona.
Troca de senha recente. A Steam limita a negociação por um período, e o prazo aparece na própria mensagem.
Login num aparelho novo. A restrição some depois de alguns dias.
Steam Guard foi desativado. São 15 dias sem poder negociar.
Causas do lado da carteira e da região
Saldo insuficiente considerando as reservas. Ordens de compra ativas reservam o dinheiro, e a carteira pode mostrar menos disponível do que parece à primeira vista. Confira suas ordens e cancele as que não precisa mais.
Moeda da carteira diferente da moeda da região da loja. Isso acontece depois de trocar o país da loja: a Steam pode limitar operações até tudo se ajustar.
Troca recente de região da loja ou da forma de pagamento. Isso também gera restrição temporária.
- Ordem de compra é a causa mais comum de «dinheiro sumido» na carteira.
- Não troque a região da loja atrás de preço mais baixo: isso trava a negociação por bastante tempo.
- Recarga de saldo também conta pro limite de US$ 5.
Causas do lado do item
Item bloqueado depois de compra ou troca — sete dias. A linha com a data aparece direto na descrição dele.
Item que simplesmente não é negociável: parte das recompensas, itens da loja de pontos e presentes vêm marcados como intransferíveis.
Item já anunciado. Confira a seção de anúncios ativos — pode ser que ele esteja lá desde a última vez.
O que não adianta fazer
Criar conta nova. Ela nasce limitada do zero e precisa dos mesmos US$ 5, mais uma nova semana de espera do autenticador.
VPN e troca de região. Driblar restrição regional viola os termos e pode levar a banimento, e os contadores de negociação não encurtam por isso.
Qualquer «serviço de desbloqueio do Mercado». Eles não existem — o suporte da Steam não remove restrição padrão de proteção manualmente.
Perguntas frequentes
Por que não consigo anunciar minha skin?
Na maioria das vezes é o bloqueio de sete dias do item ou uma restrição de conta: status limitado, autenticador recém-ativado, senha trocada há pouco.
Por que o Mercado não funciona depois de trocar a senha?
A Steam limita a negociação temporariamente pro caso de a senha não ter sido trocada pelo dono de verdade. O prazo exato aparece na mensagem.
Tenho saldo na carteira mas não consigo comprar. Por quê?
Confira suas ordens de compra ativas — elas reservam o dinheiro. Cancelar a ordem devolve o valor pro saldo disponível.
Criar conta nova ajuda?
Não. A conta nova recebe as mesmas restrições do zero, incluindo o limite de US$ 5 e a semana de espera depois de ativar o autenticador.
O suporte da Steam consegue liberar o Mercado antes do prazo?
Não. As restrições padrão de proteção não são removidas manualmente por ninguém do suporte.
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